Перечень услуг управляющей компании, перечень бесплатных услуг управляющей компании

Содержание
  1. Перечень услуг управляющей компании
  2. Правовое регулирование
  3. Услуги управляющей компании
  4. Договор
  5. Что делать, если УК требует оплату за услуги?
  6. На видео об услугах УК
  7. Перечень бесплатных услуг управляющей компании
  8. Платные услуги управляющей компании
  9. Какие услуги можно оказывать на платной основе
  10. Как УО оказать услугу на платной основе
  11. Ответственность УО за некачественное оказание платных услуг
  12. Услуги ЖКХ. Бесплатно.
  13. Бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире, на что можно претендовать
  14. За что несут ответственность УК и ЖКХ?
  15. Какие бесплатные услуги предоставляются коммунальными службами?
  16. Что делать если ЖКХ не желает выполнять ремонт или требует дополнительную плату?
  17. Что делать если услуги ЖКХ некачественные или не предоставляются в полной мере?
  18. От чего еще зависит сумма оплаты услуг УК?

Перечень услуг управляющей компании

С необходимостью проведения коммунального ремонта не раз сталкивались жильцы в многоквартирных домах. Трубы изнашиваются, коммуникации со временем теряют своих первоначальных качеств, поэтому для их дальнейшего использования требуется проведение ремонтных работ.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Большинство собственников квартир не имеют представления о том, какие услуги управляющая компания обязана предоставлять на бесплатной основе.

Пользуясь этим, ЖКХ дополнительно включают в счета стоимость дополнительно проведенных работ.

Чтобы не допустить подобной ситуации, рекомендуется внимательно изучить, какие услуги оказывает управляющая компания бесплатно.

Правовое регулирование

Вопросы, связанные с предоставлением услуг управляющей компанией, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:

  • ЖК РФ;
  • Постановление Правительства № 491 от 2006 года;
  • Постановление Правительства № 354 от 2011 года;
  • ГК РФ статья 310;
  • ГПК РФ (регулирует порядок обращения в судебную инстанцию при возникновении жалобы).

За что отвечает УК?

Основная забота управляющей компании – содержание общего имущества, принадлежащего собственникам квартир в доме, в порядке.

В этих целях между УК и владельцами жилых площадей подписывается договор, регулирующий каждую сторону их отношений.

В нем упоминается, какие услуги ЖКХ должны делать в квартире, и во все доме, а также, какую ответственности они несут за невыполнение своих обязанностей. Наряду с этим указывается стоимость каждой услуги.

На что тратятся деньги собственников?

Многих собственников квартир интересует, на что тратятся денежные средства, уплачиваемые по счетам за коммунальные услуги? Один из пунктов сметы – проведение своевременного и качественного ремонта общего имущества дома. К нему относятся коммуникации и помещения, обслуживающие более одной квартиры.

Следовательно, канализационные, водопроводные, электрические и иные системы, состояние подъездов и территории около дома – все это сфера деятельности управляющей компании.

УК не обязаны ремонтировать оборудование, находящееся в пределах квартиры, но имеется несколько исключений. Подробно этот вопрос регламентирует ЖК РФ и Постановление Правительства № 491 от 2006 года.

Услуги управляющей компании

Услуги управляющей организации делятся на несколько категорий – платные и бесплатные. Их знание позволит жильцам самостоятельно контролировать деятельность ЖКХ.

Платные

Услуги управляющей компании, за предоставление которых собственник жилья должен заплатить самостоятельно, включают в себя ремонт:

  • индивидуальных устройств учета (к ним относятся счетчики);
  • плиты, работающие на газу и электричестве;
  • сантехника (краны, нагреватели, ванны, унитазы и т.д.);
  • трубы, расположенные после точек их соединения со стояком;
  • домофоны;
  • кабели, подающие электричество, приборы освещения, расположенные в пределах квартиры.

Чем занимается управляющая компания в сфере ЖКХ? Смотрите тут.

Бесплатные

На бесплатной основе управляющие компании обязаны (в соответствии с договором и действующим законодательством) производить ремонтные работы в отношении общедомового оборудования.

Полный перечень:

  • приборы отопления, расположенные в жилой площади;
  • стояки подачи горячей и холодной воды, ответвления, следующие до точки первого соединения;
  • газопровод;
  • отводы от газопровода, следующие до газовой плиты;
  • стояки отопления, и следующие от них коммуникации, доходящие до соединения с отводящими трубами;
  • устройства, отвечающие за учет – счетчики, но только в случае, если они расположены до соединения с отводами или отключающими приборами.

В сфере ЖКХ

Обязанности УК в области ЖКХ включают в себя:

  • планирование деятельности по техническому обслуживанию коммуникаций и её проведение;
  • обеспечение поставок энергетических ресурсов, к которым относится тепло и электричество;
  • наблюдение за уплатой коммунальных платежей жильцами многоквартирного дома;
  • составление плана проведения косметического или капитального ремонта, его приведение в действие;
  • ведение сотрудничества с населением, основанного на вопросах соблюдения правил безопасности;
  • рассмотрение жалоб, устранение недостатков, ответы на письма и обращения граждан;
  • расчет коммунальных платежей.

Договор

Договор между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома составляется в письменной форме, подписывается обеими сторонами. Один экземпляр соглашения находится на хранении у владельцев помещения, другой принадлежит управляющей компании.

Если у одного из собственников квартиры отсутствует договор, то необходимо составить письменное обращение в компанию и запросить эту документацию – соглашение и приложения к нему.

Ч. 2 статьи 162 ЖК РФ устанавливает, что в соответствии с договором устанавливаются взаимные обязательства для каждой стороны.

Управляющая компания обязуется предоставлять коммунальные услуги и выполнять ряд других работ, а жильцы выплачивают денежные средства в соответствии со счетами.

В одном многоквартирном доме условия сотрудничества должны быть обязательными для каждого жильца. Они утверждаются на общем собрании, во время которого осуществляется выбор способа управления.

Содержание

ЖК РФ устанавливает перечень сведений, которые должны входить в договор:

  • полный состав общедомового имущества;
  • полный адрес многоквартирного дома;
  • перечень услуг, которые УК обязана выполнять по содержанию и ремонту имущества;
  • порядок, в соответствии с которым определяется сумма платы за содержание и ремонт помещения;
  • формулы, на основании которых будет производиться расчет стоимости коммунальных услуг;
  • указание на способы контроля над управляющей организацией;
  • период действия соглашения, время управления должно составлять не меньше одного года и не больше пяти лет, если договор был заключен на основе проведенного конкурса по выбору УК, то на срок не меньше одного года и не больше трех лет;
  • ведение документации на здания, обслуживание которых происходит, а также организация систематических технических осмотров.

Как потребовать отчет от управляющей компании? Читайте здесь.

Как написать претензию в управляющую компанию о возмещении ущерба? Подробная информация в этой статье.

Что делать, если УК требует оплату за услуги?

Если в квартире произошла авария, ответственность за которую лежит на управляющей компании, то она должна в указанный период времени провести ремонтные работы.

Если ремонт имущества жильцов в пределах квартиры является следствием несоответствующего содержания общедомового имущества, то владельцы жилья вправе требовать выплаты ущерба.

Нередки ситуации, когда управляющая компания пытается получить плату за услуги, вводя в заблуждение жильцов.

В таком случае собственник получает основание для подачи письменной жалобы с перечислением этих требований в Инспекцию по жилищным делам, прокуратуру, обратиться в судебную инстанцию и получить половину штрафа, присужденного УК за ненадлежащее исполнение обязательств.

На видео об услугах УК

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Перечень бесплатных услуг управляющей компании

Платные услуги ООО «КОР»

ВНИМАНИЕ!
Расчет стоимости платных услуг сделан на основании
Сборника норм и раценок на ремонтно-строительные работы ТСН-2001
В стоимости работ не включена стоимость устанавливаемого оборудования
Стоимость работ дана с учетом НДС 20%
Одиноким пенсионерам, проживающим в муниципальных квартирах , лицам получающим субсидию,
ветеранам ВОВ и труда предоставляется скидка в размере 25 % на социальнозначимые работы,
а именно, земена гибкой подводки, кронштейна, арматуры смывного бачка, вентильной головки к смесителю,
замена стекол,выключателей, розеток и открытой проводки, регулировка арматуры смывного бачка,
прочистка и замена канализации. На все остальные виды услуг распространяется скидка в размере 5 %.
Скидка предоставляется сотрудником ООО «КОР», осуществляющим работу при предъявлении документа,
дающего право на получение скидки

Стоимость работ при установке импортного оборудования увеличивается на 50%.

1. САНТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ

Наименование работ
1Замена унитазашт.3300,003100
2Замена унитаза с тафтойшт.3900,003700
3Замена умывальникашт.1600.001500
4Замена умывальника со снятием смесителяшт.2550.002400
5Замена мойкишт.2650.002500
6Замена смывного бачка с заменой арматурышт.2850.002700
7Замена деталей арматуры смывного бочкашт.500,00450
8Замена резиновых манжет к унитазушт.600,00550
9Замена гибких подводокшт.450.00350
10Регулировка арматуры смывного бочкашт.600.00450
11Замена сифона под мойкушт.600.00450
12Замена арматуры смывного бочкашт.1550,001200
13Замена вентильной головки к смесителюшт.300,00200
14Замена смесителя «Ёлочка»шт.1600.001500
15Замена смесителя с душемшт.1150,001000
16Установка вентилей со стандартным присоединением без сваркишт.1400,001300
17Замена полотенцесушителей такой же моделишт.3100.002900
18Замена полотенцесушителей с перемычкойшт.8900,008400
19Прочистка канализационной сети стандартная (снятие одного сантехприбора+ 3 м.)1 шт.+3м.1100,00850
20Прочистка канализационной сети снятие каждого последующего приборашт.500,00400
21Прочистка канализационной сети прочистка каждого последующего метра после 3-хм.300,00200
22Замена ваннышт.6100,005800
23Замена ванны со сменой обвязки (автоматической)шт.7000,006600
24Замена обвязки под ваннушт.2150,002000
25Замена сифона под ваннушт.600,00450
26Замена участка трубопровода ГВС, ХВС метал.м.п400,00350
27Замена участка трубопровода ГВС,ХВС полипропиленм.п1500,001400
28Смена участка трубопроводов канализации ПВХ ф50м/п550,00400
29Смена участка трубопроводов канализации ПВХ ф100м/п550,00400
30Смена участка трубопроводов канализации чугун ф50м/п1840,001400
31Смена участка трубопроводов канализации чугун ф100м/п2050,001600
32Подключение стиральной машины к инженерным сетямшт.3800,003600
33Мелкий ремонт (замена прокладок, прочистка сифона и т.д.)шт.600,00450
Работы выполняемые после согласования
34Замена отопительного прибора с перемычкой (на скрутка)шт.7000,006650
35Замена отопительного прибора с перемычкой (на сварке)шт.10000,009500
36Установка перемычки с двумя кранами (на скрутке)шт.6000,005700
37Отключение стояка ГВС, ХВС, ЦОстояк1600,001500
38Отключение стояка ЦО в отопительный периодстояк2200,002000

В стоимость работ не входит стоимость материала

2. УСТАНОВКА И ЗАМЕНА ИНДИВИДУАЛЬНЫ ПРИБОРОВ УЧЕТА ХОЛОДНОЙ И ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ.

В стоимость работ включена стоимость устанавливаемого оборудования

Наименование работ
1Стандартная установка ИПУ (индивидуального прибора учета) горячей и холодной воды, с фильтрамишт.4000
2Стандартная замена ИПУ (индивидуального прибора учета) горячей и водышт.1850
3Прочистка фильтра перед ИПУ*шт.600

*-гарантируемые обязательства — 12 месяцев

3. ПЛОТНИЦКИЕ РАБОТЫ

Наименование работ
1Замена оконных петельшт.600,00650
2Замена оконных ручекшт.300,00250
3Замена оконных останововшт.200,00150
4Замена фрамужных приборовшт.800,00700
5Замена форточных петельшт.700,00650
6Замена форточных завертокшт.200,00150
7Замена оконных задвижекшт.300,00250
8Замена дверных петельшт.500,00450
9Замена дверных шпингалетовшт.1000,00950
10Замена дверных ручек-скобшт.300,00250
11Регулировка дверных ручек-кнопокшт.300,00250
12Врезка дверных замков другой конструкции, чем ранее установленныешт.600,00550
13Врезка дверных глазковшт.600,00550
14Замена стекол со стоимостью стеклам21200,00950
15Замена стекол без стоимости стеклам21300.00
16Настилка линолеума со сменой плинтусовм2500.00520
17Настилка линолеума со сменой плинтусов и устройством изоляции из ДВП в 1 слой на сухом2700,00631
18Настилка линолеума со сменой плинтусов и устройством изоляции из ДВП в 2 слоя на сухом2800,00727
19Настилка линолеума со сменой плинтусов и устройством изоляции из ДВП в 1 слой на мастикем2700,00714
20Настилка линолеума со сменой плинтусов и устройством изоляции из ДВП в 2 слоя на мастикем2800,00812
21Мелкий ремонтшт.400.00406

4. ЭЛЕКТРОМОНТАЖНЫЕ РАБОТЫ

Наименование работ
1Замена выключателя одноклавишного для открытой проводкишт.400,00300
2Замена выключателя одноклавишного для скрытой проводкишт.400,00300
3Замена выключателя двухклавишного для открытой проводкишт.400,00300
4Замена выключателя двухклавишного для скрытой проводкишт.400,00300
5Замена розетки скрытой проводкишт.400,00300
6Замена розетки открытой проводкишт.400,00300
7Замена блока 3-выкл+1-розетка скрытой проводкишт.700,00550
8Замена светильника однолампового «таблетка»шт.800,00750
9Замена светильника двухлампового «таблетка»шт.900,00850
10Замена бра и люстр до 5-ти лампшт.1000,00950
11Замена бра и люстр до 12-ти лампшт.2000,001950
12Замена светильника в подвесном потолкешт.600,00550
13Замена проводки в трубах ПВХ и металлорукавем/п200,00150
14Замена проводки открытойм/п300,00200
15Замена проводки в стенах скрытой с заделкой борозд раствором 1-й метрм/п800,00750
16Замена проводки в стенах скрытой без заделки борозд раствором 1-й метрм/п500,00450
17Замена проводки в потолках скрытой с заделкой борозд раствором 1-й метрм/п1000,00950
18Замена проводки в потолках скрытой без заделки борозд раствором 1-й метрм/п700,00650
19Установка вытяжки безпрокладки проводашт.400,00350
20Установка звонка электрического с кнопкой без прокладки проводашт.500,00400
21Мелкий ремонтшт.700,00650
Работы выполняемые после согласования
22Установка дополнительного автомата до 25 А без стоимости выключателяшт.1300,001200
23Установка дополнительного автомата до 100 А без стоимости выключателяшт.1800,001700
24Установка дополнительного автомата до 25 А со стоимостью выключателяшт.1400,001300
25Установка дополнительного автомата до 100 А со стоимостью выключателяшт.2000,001900

5. РАСЦЕНКИ НА УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕ ВХОДЯЩИХ В ПЕРЕЧЕНЬ БЕСПЛАТНЫХ, ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

№ П/ПНаименование документаСтоимость руб.
1Составление деффектной ведомости жилых и нежилых помещений и коммуникаций для жилых домов, находящихся в управлении ООО «КОР» (в течении 7 дней)3568,00
2Составление деффектной ведомости жилых и нежилых помещений и коммуникаций для жилых домов, находящихся в управлении ООО «КОР» (в течении 2 дней)7136,00
3Услуги за выдачу документов, не входящих в перечень бесплатных или выдаваемых юридическим лицам, а также прочие услуги не относящиеся к основной деятельности ООО «КОР»2570,00
4Услуги по составлению акта фактического проживания0,00
5Услуги по составлению технического заключения и акта по жилым и нежилым помещениям и коммуникациям ( в течении 7 дней)3491,00
6Услуги по составлению технического заключения и акта по жилым и нежилым помещениям и коммуникациям ( в течении 2 дней)6981,00
7Стоимость работ по составлению сметы определяется как 3% от общей сметной стоимости, но не менее 1000 руб., плюс услуги банка. Составление сметы — в течении 7 дней. Срочное составление документа (в течении 2 дней) увеличивает стоимость услуги в 2 раза

Стоимость отделочных работ в каждой квартире определяется индивидуально,

в зависимости от качества отделки и перечня работ заказчика.

Платные услуги управляющей компании

В управляющую компанию поступают заявки на ремонт плит, замену труб, радиаторов и другого оборудования. Собственники помещений уверены, что все работы УО должна осуществлять на основании договора управления.

Разберёмся, так ли это. Поговорим о платных услугах управляющей компании.

Какие услуги можно оказывать на платной основе

УО – коммерческая организация. Её доходы складываются из работ и услуг, которые оплачивают собственники и наниматели помещений по договору управления и которые УО оказывает на платной основе.

В рамках договора управления УО должна обслуживать помещения, относящиеся к общему имуществу собственников помещений в МКД. Состав общего имущества определён п. 2 ч. 1 ПП РФ от 13.08.2006 № 491. Стоимость оказания таких услуг входит в статью расходов на содержание и ремонт многоквартирного дома.

Минимальный перечень работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, а также правила оказания услуг (выполнения работ) установлены ПП РФ от 03.04.2013 № 290.

При заключении договора управления УО также может предложить собственникам включить в него дополнительные работы: установку домофона, видеонаблюдение, консьержа и др. Эти работы также включаются в статью «Содержание и ремонт ОИ в МКД».

Всё, что находится в квартирах и не относится к общему имуществу собственников помещений в МКД, УО может обслуживать и ремонтировать на коммерческой основе.

К платным услугам могут относиться обслуживание:

  • индивидуальных устройств учёта;
  • плит (газовых, электрических);
  • сантехники (кранов, нагревателей, унитазов и т.д.);
  • труб, расположенных после точек их соединения со стояком;
  • домофонов;
  • кабелей, подающих электричество;
  • приборов освещения, расположенных в пределах квартиры.

Также многие управляющие организации предлагают собственникам услуги по ремонту помещений на коммерческой основе. Это может быть как переборка полов, поклейка обоев, так и замена дверей, окон, остекление лоджий. Всё зависит от наличия в управляющей организации квалифицированных сотрудников.

Как УО оказать услугу на платной основе

Разместите на официальном сайте УО перечень и стоимость оказываемых платных услуг и форму заявки на их оказание. Так собственники будут в курсе какие услуги платные, смогут знать сколько им придётся заплатить, отправить заявку и быть уверенными в том, что услугу окажут.

Для отдельных категорий населения – инвалидов и пенсионеров, как правило, предоставляются скидки на услуги и работы.

Перед тем как приступить к работе, обязательно заключите договор на оказание платных услуг с собственником или нанимателем помещения. В договоре советуем прописать весь спектр работ, которые просит оказать собственник. При составлении документа следуйте законодательству (ст. 422 ГК РФ). Не вынуждайте собственника заключать договор с вами, он может обратиться и в другую подрядную организацию (ст. 421 ГК РФ).

После того, как вы приступили к выполнению работ, строго придерживайтесь договора. Без письменного согласия потребителя вы не вправе выполнять дополнительные работы и услуги за плату (п. 3 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Дайте гарантию на выполненную работу или услугу.

Ответственность УО за некачественное оказание платных услуг

Собственник, который считает, что его права были нарушены, вправе обратиться в ГЖИ и просить проведения проверки и рассмотрения вопроса о применении гражданско-правовых мер. На основании обращения собственника ГЖИ проводит внеплановую проверку (ч. 1.1 ст. 165 ЖК РФ).

Если по результатам проверки ГЖИ сочтёт претензию обоснованной, то обратится в суд в защиту прав и законных интересов собственников или неопределённого круга лиц в случае выявления нарушения обязательных требований, установленных законом (ст. 20 ЖК РФ).

По решению суда УО может быть привлечена к административной ответственности по ст. 7.23.3 КоАП РФ.

Чтобы упростить и автоматизировать работу управляющей организации с платными заявками, используйте сервис «АДС на 100%». Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей и привлечь больше клиентов. Попробуйте уже сейчас!

Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%».

Услуги ЖКХ. Бесплатно.

Перечень бесплатных услуг ЖКХ.

Многие владельцы квартир почему-то считают, что каждый вызов мастера из ЖЭУ, УК (Управляющая компания), или других подобных контор непременно нужно оплачивать, будь то электрик, сантехник или, к примеру, плотник. На самом деле это далеко не так. В каждой УК обязательно должен быть список бесплатных услуг для жильцов, независимо от формы собственности на жилье. Ниже приведен перечень работ, который УК в муниципальной, служебной, и даже в приватизированной квартире (для общих коммуникаций), обязана устранить бесплатно:

  • смена прокладок;
  • набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
  • установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
  • устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
  • регулировки смывного бачка с устранением течи;
  • укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
  • устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
  • прочистка и промывка внутренней канализации;
  • наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
  • проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
  • проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
  • общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
  • продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
  • ремонт электропроводки, в том числе на лестничной клетке.

К бесплатным работам, согласно постановление правительства России (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…») о правилах содержания общего имущества многоквартирного дома, также относятся:

  • замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений;
  • удаление с крыш снега и наледей;
  • мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках;
  • уборка и очистка придомовой территории.

Перечень бесплатных услуг, приведенный выше, обусловлен договорными услугами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, вывешиваются в офисах или на сайте УК, являются обязательными и оплачиваются ежемесячно внесением платы за содержание и ремонт жилья в графу под названием «Техническое обслуживание и ремонт жилого помещения».

Порядок оплаты дополнительных услуг.

Наряду с бесплатными работами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, существуют и дополнительные услуги, предоставляемые УК, но за которые (так как УК являются коммерческими компаниями и потому вправе определять плату за работы на рыночных принципах) жильцы обязаны платить. Например сантехнические приборы, срок эксплуатации которых еще не закончился. На такие работы, согласно правилам, должен быть составлен прейскурант, с которым вправе ознакомиться жильцы, придя в УК или по телефону, а также при подаче заявки на проведение дополнительных работ.
При расчете за выполненные работы, по действующему сейчас законодательству, допустимы только два варианта оплаты — либо вам должны выдать кассовый чек, либо должны оставить квитанцию для безналичного расчета, что поможет в дальнейшем, если вдруг что-то случится из-за некачественно проведенных работ, добиться компенсации, которую Вы намерены потребовать. И помните — это ваше право!
Удачи.

Еще почитать…

Благодарю всех читателей сайта stroiazbuka.ru за присланные комментарии, но у меня к Вам большая просьба.
Прочтите ранее опубликованные комментарии. Возможно найдете ответ на свой вопрос.
P.S. Если задаете вопросы — опишите ситуацию поподробнее:

  • форма собственности жилья;
  • конкретное описание места замены оборудования и т.д.

Без этих подробностей сложно отвечать на Ваши вопросы и они, к сожалению, будут оставаться без ответов.
Администратор.

Бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире, на что можно претендовать

Зачастую владельцы приватизированных квартир не знают, какую часть ремонта должны производить работники ЖКХ, причем безвозмездно

Ремонт коммуникаций в приватизированной квартире — частая проблема, с которой сталкиваются собственники и арендаторы жилья.

Но в большинстве случаев они даже не имеют представления, какую часть ремонта им придется выполнить за свой счет и на какие бесплатные услуги представителей управляющих компаний можно рассчитывать.

Неосведомленность граждан в этом вопросе приходится на руку сотрудникам жилищно-коммунальных хозяйств, и они безосновательно приписывают добавочные счета за услуги, которые фактически оплачены собственниками квартир ежемесячным обязательным платежом.

За что несут ответственность УК и ЖКХ?

Договоренность с УК о выполнении ремонтных работ составляется в письменном виде

Давайте разберемся, какие услуги ЖКХ бесплатно предоставляются гражданам РФ.

Как известно, управляющая компания является коммерческим хозяйством, которую добровольно выбирают жильцы многоквартирного дома, для поддержания надлежащего состояния принадлежащего ему имущества и доверительного управления.

Обычно договоренность о проведении ремонтных и строительных работ закрепляется соглашением между УК и собственниками жилья.

Документ будет являться гарантом соблюдения ЖКХ всех пунктов договора.

На общем собрании владельцев квартир и представителей коммунального хозяйства должны оговориться следующие вопросы:

  • Какие ремонтные работы внутри квартир, снаружи дома и на общей территории жильцов будут возложены на УК?
  • Каков ежемесячный платеж за оказанные услуги?
    Какую ответственность будет нести управляющая компания перед собственниками квартир?
  • На какие услуги от ЖКХ идет уплата коммунальных платежей?

При условии систематической оплаты коммуналки жильцы дома имеют право на получение бесплатного обслуживания общедомовых площадей, в частности — лестниц

Ежемесячно оплачивая коммунальные услуги, арендатор или владелец жилья имеет право требовать с управляющей компании вовремя осуществить ремонт общедомового имущества, исходя из пунктов заключенного соглашения.

В этом случае имеются в виду ремонт коммуникаций и площадей, которые относятся к нескольким квартирам или всему дому в целом, а именно:

  • Водопровод и стоки.
  • Газоснабжение
  • Отопительная система.
  • Электроэнергия
  • Уборка и ремонт этажных пролетов.
  • Перекрытие крыши и ремонтные работы на чердачных помещениях.
  • Поддержание должного состояния прилежащей к дому территории.

Стоит отметить, что среди собственников квартир бытует заблуждение, что на коммунальные службы можно возложить любой ремонт, касательно их жилья или всего дома, однако это не так.

Законодательством РФ, а точнее Жилищным кодексом ст. №36 и Решением властей от 13.08. 2016 г. №491 принят перечень ремонтных услуг, возлагающихся на коммунальные хозяйства, а также список имущества, ремонт которого обязаны самостоятельно осуществлять владельцы квартир и арендаторы государственного жилья.

Какие бесплатные услуги предоставляются коммунальными службами?

Бесплатному ремонту подлежит все общедомовое имущество

То имущество, которое является общедомовым и находится внутри квартир, ремонтируется представителями ЖКХ бесплатно.

Для того чтобы разобраться какое именно оборудование относится к общему имуществу дома, и что именно обязаны ремонтировать коммунальщики, давайте обратимся к списку, установленному законом.

Газоснабжение

Ремонтные работы выполняются до крана перекрытия, находящегося в кухонной зоне, а именно у плиты.

Система отопления

Сюда входят ремонт ответвлений до места соединения труб отвода. Ветви снабжения горячей и холодной водой. До места соединения с центральным трубопроводом. Стоки и их ветви (фитинги, соединительные муфты, штуцера) до места начального подсоединения к трубам отвода.

Приборы учета потребляемых услуг

Бесплатному ремонту подлежат все виды коммуникаций, к примеру — система подачи воды в квартиру, но до перекрывающего крана

До места соединения с перекрывающим краном или устройством отключения.

Все выше перечисленные системы снабжения, а точнее их ремонт можно расценивать как бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире.

Приборы, техника и оборудования, являющиеся собственностью владельца жилья, ремонтируются из его личных средств.

В этот список можно внести:

  • Газовая плита и электрические приборы.
  • Радиаторы отопления.
  • Лично установленные счетчики, без регистрации и пломбирования в коммунальных службах.
  • Люстры и патроны под лампочку, дополнительные кабеля электроэнергии, розетка, выключатель, располагающиеся на территории квартиры.
  • Все сантехническое оборудование, за исключением труб.

Предоставленный список распространяется как на правообладателей квартир, так и на арендаторов государственного жилья.

Что делать если ЖКХ не желает выполнять ремонт или требует дополнительную плату?

В случае аварии, произошедшей с общедомовым имуществом УК должна провести весь объем ремонтных работ в оговоренные сроки

Перечень бесплатных услуг ЖКХ в приватизированной квартире, является не единственным важным нюансом в правовых взаимоотношениях УК и правообладателей квартир.

В аварийной ситуации общего домового имущества или при выходе его из строя внутри квартиры, управляющая компания должна в определенные сроки выполнить соответствующий ремонт.

Правообладатели квартир должны быть информированы, что в ситуации, когда ремонт оборудования жилых помещений, сломанного или пришедшего в негодность по вине коммунальщиков и некачественного предоставления услуг, — их права будут защищены Решением Властей РФ от 6. 05. 2011 г. №354 п.149.

Данный закон обеспечивает право на требование вернуть потраченные средства или осуществить ремонтные работы сотрудниками коммунального предприятия.

Важно знать! Если коммунальщики требуют дополнительную оплату услуг или уклоняются от своих обязательств перед жильцами, их действия можно расценить как противоречащие правам потребителей, что регламентирует 310 статья Гражданского кодекса РФ.

При таких обстоятельствах, собственники квартир вправе подать письменную жалобу с указанием своих претензий в органы исполнительной власти РФ, а именно в ГЖИ. Далее правообладатели жилья могут подать иск в суд с прошением взыскать с УК штрафные санкции в размере 50%.

Что делать если услуги ЖКХ некачественные или не предоставляются в полной мере?

В случае некачественного обслуживания жильцы могут добиваться осуществления перерасчета оплаты за коммунальные услуги

Законодательство РФ выступает надежным щитом защиты прав собственников жилья, которые могут не оплачивать услуги УК, если те предоставляются некачественно.

Если быть информированным о нужных действиях, можно добиться перерасчета. А это значит, что возможно получить не только пересчитанные счета, а и возмещение морального ущерба.

Как это ни печально, но случаев недобросовестного выполнения пунктов соглашения управляющими компаниями довольно много.

То на длительное время отключили горячую воду, не осуществили должную уборку прилежащей к дому территории, протекающая крыша так и не была отремонтирована — перечислять можно долго, и происходит это постоянно.

Кроме базовых услуг ЖКХ в договорах могут указываться дополнительные пункты

Эксперты утверждают, что алгоритм решения вопроса поможет добиться справедливости.

Помимо базовых услуг, которые предоставляют ЖКХ, в договоре прописываются дополнительные ремонтные работы общедомового имущества.

Это может быть ремонт вентиляционных проходов, установка забора на детской площадке и т. п.

Если будет доказано, что услуги так и не представлены или выполнились не должным образом, перерасчет будет законен.

Однако на практике УК просто устраняют недочеты.

Чтобы получить вычет с ежемесячного счета за услуги необходимо зафиксировать правонарушения и обратиться с заявлением в управляющую компанию, которая, в свою очередь, обязана вычесть определенную сумму за некачественно предоставленную услугу или работу, входящую в список бесплатных действий коммунальщиков.

Также действительно телефонное обращение в коммунальную службу, которая фиксирует звонок, как подачу жалобы и присваивает ему отдельный номер. После чего, звонок считается официальным заявлением.

От чего еще зависит сумма оплаты услуг УК?

Расчет коммунальных платежей производится с учетом многих факторов, начиная от площади помещения и заканчивая количеством прописанных на ней жильцов

Счет за коммунальные услуги, который ежемесячно получает собственник квартиры, может зависеть от нескольких особенностей.

Зачастую тарификация двух идентичных квартир имеет существенные различия. Конечная сумма формируется, беря во внимание некоторые факторы.

К ним относятся:

  • Площадь квартиры.
  • Тип жилья.
  • Величина потребляемых услуг, исходя из показаний приборов учета.
  • Количество жильцов, прописанных в квартире.
  • Положения и договоренности, указанные в соглашении сторон.

Все подсчеты будут осуществляться исходя из потребляемых ресурсов, которые фиксирует прибор учета.

В случае если таковой отсутствует, в оплату включаются установленные законом нормы.

Интересная информация о платных и бесплатных услугах ЖКХ: